Právní informace Monsterwin Casino

Údaje provozovatele

Provozovatelem platformy Monsterwin Casino je společnost NewEra Information Technology N.V., právnická osoba registrovaná podle práva Curaçao. Společnost je odpovědná za provoz online kasina a sportovní sázkárny dostupných prostřednictvím domény casinomonsterwin.cz a jejích regionálních variant.

Licence a regulátor

Monsterwin Casino provozuje NewEra Information Technology N.V. na základě licence vydané Curaçao Gaming Board s číslem OGL/2024/135/0139. Tato licence opravňuje společnost k provozování online hazardních her a sportovního sázení pro hráče z přípustných jurisdikcí celého světa. Licence zavazuje provozovatele k dodržování pravidel transparentnosti výsledků her, ochrany hráčských finančních prostředků a odpovědného herního prostředí.

Platnost a aktuální stav licence lze ověřit u regulačního orgánu Curaçao Gaming Board. Výsledky her jsou generovány certifikovanými generátory náhodných čísel (RNG). Vybraný vzorek titulů v katalogu Monsterwin byl prověřen nezávislou platformou Gamecheck bez zjištění jakýchkoli manipulací s výsledky.

Kontaktní údaje

Hráči a třetí strany mohou kontaktovat provozovatele prostřednictvím zákaznické podpory Monsterwin Casino:

E-mail: [email protected]

Zákaznická podpora je dostupná prostřednictvím live chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s průměrnou dobou odezvy přibližně 2 minuty.

Osoba odpovědná za obsah webu

Za obsah webu Monsterwin Casino a jeho regionálních jazykových verzí odpovídá provozovatel NewEra Information Technology N.V. Veškerý herní obsah (sloty, živé stoly, herní show, crash hry) je poskytován licencovanými třetími stranami - herními studii jako Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Nolimit City, Play’n GO, Hacksaw Gaming a dalšími více než 100 partnerskými poskytovateli. Za obsah a funkčnost her zodpovídají příslušní poskytovatelé v souladu se svými vlastními licencemi a certifikacemi.

Řešení sporů

V případě sporu se Monsterwin Casino zavazuje jednat v dobré víře a hledat spravedlivé řešení. Hráč je povinen před podáním formální stížnosti kontaktovat zákaznickou podporu přes live chat nebo e-mail [email protected] a pokusit se o smírné vyřešení. Formální písemné stížnosti zasílejte na uvedenou e-mailovou adresu s předmětem “Formální stížnost”. Pokud spor nelze vyřešit přímo s provozovatelem, má hráč právo eskalovat záležitost k Curaçao Gaming Board jako příslušnému regulačnímu orgánu pro licenci č. OGL/2024/135/0139.

Autorská práva a ochranné známky

Veškerý obsah webu Monsterwin Casino - grafika, texty, loga, rozvržení stránky a softwarové rozhraní - je chráněn autorským právem a je výhradním vlastnictvím provozovatele NewEra Information Technology N.V. nebo jeho licencedávců. Neoprávněné kopírování, reprodukce nebo šíření jakékoli části obsahu bez předchozího písemného souhlasu provozovatele je zakázáno. Názvy herních titulů a loga herních studií (například Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt) jsou ochrannými známkami příslušných vlastníků a jejich použití na platformě Monsterwin Casino probíhá na základě platných licenčních smluv.

Vyloučení odpovědnosti za obsah externích zdrojů

Web Monsterwin Casino může obsahovat informace nebo zmínky o externích organizacích a službách. Provozovatel NewEra Information Technology N.V. nenese odpovědnost za obsah, přesnost ani dostupnost externích webových stránek a neodpovídá za jakékoli škody vzniklé v souvislosti s jejich použitím. Veškerá hazardní zábava na platformě Monsterwin Casino je určena výhradně osobám starším 18 let.